Dicas de Segurança
Sua segurança é nossa prioridade. Siga estas orientações antes, durante e após cada aula para ter uma experiência tranquila e segura com seu instrutor.
Na AutoLibre, você contrata instrutores autônomos verificados que buscam você no local combinado e te levam de volta ao destino após a aula — funcionando de forma similar a um serviço de transporte como o Uber, mas voltado ao aprendizado de direção.
Por isso, é importante seguir boas práticas de segurança, assim como você faria ao usar qualquer serviço de transporte por aplicativo.
Antes da aula
Verifique o perfil do instrutor
Confira as avaliações de outros alunos, a foto e as informações de verificação antes de contratar.
Combine tudo pelo chat
Use o chat da plataforma para combinar horário, ponto de encontro e destino. Mantenha tudo registrado dentro do app.
Avise alguém de confiança
Informe um familiar ou amigo sobre o nome do instrutor, placa do veículo e o local combinado para a aula.
Encontre em local público
Prefira pontos de encontro movimentados, como em frente a comércios, praças ou pontos de referência conhecidos.
Durante a aula
Confirme os dados do instrutor
Antes de entrar no veículo, confirme o nome e a foto do instrutor que aparecem no app. Se não bater, não entre.
Verifique a placa do veículo
Confira se a placa do carro bate com as informações cadastradas no perfil do instrutor antes de embarcar.
Compartilhe sua localização
Compartilhe sua localização em tempo real com um familiar ou amigo pelo WhatsApp ou Google Maps enquanto estiver na aula.
Mantenha o celular acessível
Deixe o celular carregado e em local de fácil acesso para poder ligar em caso de necessidade.
Confie no seu instinto
Se sentir desconforto com qualquer situação, peça para parar o veículo em local seguro e saia. Sua segurança vem primeiro.
Pagamentos apenas pela plataforma
Nunca faça pagamentos em dinheiro ou fora da plataforma. Todo pagamento deve ser realizado pela AutoLibre para sua proteção.
Após a aula
Avalie o instrutor
Sua avaliação ajuda outros alunos a fazerem escolhas mais seguras. Seja honesto sobre sua experiência.
Reporte problemas
Qualquer comportamento inadequado deve ser reportado imediatamente pelo suporte. Levamos todas as denúncias a sério.
Nunca combine aulas ou pagamentos fora da plataforma AutoLibre.
Não aceite carona de alguém que afirma ser instrutor mas não está cadastrado no app.
Não entre em um veículo diferente do cadastrado no perfil do instrutor.
Não compartilhe dados pessoais sensíveis (CPF, senhas, dados bancários) com instrutores.
Não realize aulas em horários ou locais que gerem desconforto — você tem o direito de recusar.
Nunca ignore sinais de alerta. Se algo parecer errado, confie no seu instinto.
Todos os instrutores que aparecem na plataforma passam por um processo de verificação que inclui:
Mesmo com a verificação, recomendamos sempre seguir as dicas de segurança acima.
Se você passar por qualquer situação de insegurança ou precisar reportar um incidente, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Em caso de emergência, ligue imediatamente para o 190 (Polícia Militar) ou 192 (SAMU).